gf77 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gf77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। gf77 একটি আন্তর্জাতিক অফশোর অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত হয়েছে এবং এটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

gf77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, বা যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, অথবা কোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আপনাকে গ77-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা যাচ্ছে।

এই শর্তাবলী gf77-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং যেকোনো গেম-নির্দিষ্ট নিয়মাবলীর সাথে একত্রে পঠিত ও প্রযোজ্য হবে। পরস্পর বিরোধের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

gf77-এ সেবা ব্যবহার করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার gf77 সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সত্যিকারের এবং আপনার নিজস্ব হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রয় করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

gf77 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উইথড্রয়ালের আবেদন করলে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ জমার পর KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট না জমা দিলে পেমেন্ট প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হবে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

৩ বয়স সীমা ও যোগ্যতার শর্ত

gf77 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। অভিভাবকদের অনুরোধ করা যাচ্ছে যে তারা যেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস থেকে বিরত রাখেন। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাওয়া হবে।

• নিবন্ধনকালে সদস্যের বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• সদস্য যে দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, সেই দেশে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সদস্যের।
• gf77 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারে।
• এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দারা যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, তারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪ ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

gf77 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আন্তর্জাতিক কার্ড পেমেন্ট। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা ৫-১০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, উইথড্রয়ালও সম্ভব হলে সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• ডিপোজিট করা অ্যাকাউন্ট ও gf77 অ্যাকাউন্টের নাম অভিন্ন হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• bKash, Nagad, Rocket-এ উইথড্রয়াল সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• উইথড্রয়ালের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল বিলম্বিত বা স্থগিত করা হতে পারে।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং শর্তাবলী

gf77 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে পড়া বাধ্যতামূলক।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি সদস্য মাত্র একবার পেতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৩০ গুণ বাজি ধরতে হবে)।
• বোনাস ব্যবহারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস ও বোনাস থেকে জয় করা অর্থ বাতিল হবে।
• বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• একই পরিবার বা একই আইপি থেকে একাধিক সদস্য একই বোনাস গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।

৫.২ ক্যাশব্যাক ও লয়্যালটি পয়েন্ট

gf77-এর লয়্যালটি প্রোগ্রামে অর্জিত পয়েন্ট শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট সুবিধার জন্য ব্যবহারযোগ্য। পয়েন্ট নগদে রূপান্তরিত করা যাবে না যদি না বিশেষ প্রমোশনে উল্লেখ থাকে। gf77 যেকোনো সময় লয়্যালটি প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নীতি

gf77-এ সমস্ত গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয় যা স্বাধীনভাবে অডিটকৃত।

• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী গেমের মধ্যেই পাওয়া যায়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• গেমের সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা ("আর্বিট্রেজ") নিষিদ্ধ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ ও প্রতারণা বিরোধী নীতি

gf77 সমস্ত সদস্যের জন্য একটি ন্যায্য ও সুরক্ষিত পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যকলাপ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনানুগ ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে gf77 ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত পরিবর্তন করার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা বা তৃতীয় পক্ষকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাকের মাধ্যমে প্রতারণার চেষ্টা করা।
• gf77-এর কর্মীদের বিরুদ্ধে হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
• বেটিং সিস্টেম বা কৌশল ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের ক্ষতির উদ্দেশ্যে সুবিধা নেওয়া।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

gf77 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম এবং এটি কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• গেমিং থেকে সাময়িক বিরতির জন্য "সেলফ-এক্সক্লুশন" (স্ব-বর্জন) টুল ব্যবহার করা যাবে।
• সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম বিনামূল্যে পরামর্শ ও সহায়তা প্রদান করবে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

gf77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সংগ্রহকৃত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• gf77 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করা হয় না।
• আইনি প্রয়োজনে বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা ও ক্ষতিপূরণ

gf77 নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত সেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• প্রযুক্তিগত বা যোগাযোগ নেটওয়ার্কের বিঘ্নের কারণে কোনো ক্ষতির জন্য gf77 দায়ী নয়।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলা বা অনুমোদনহীন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতির জন্য gf77 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার কারণে বিলম্বিত লেনদেনের জন্য gf77-এর সীমিত দায়িত্ব থাকবে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, মহামারী ইত্যাদির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে gf77 দায়বদ্ধ নয়।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও আপিল প্রক্রিয়া

gf77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সন্দেহে
• চার্জব্যাকের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সদস্য [email protected]এ ইমেইল করে আপিল করতে পারবেন। গ77 সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপিলের বিষয়ে সিদ্ধান্ত জানাবে। ন্যায্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস ব্যালেন্স ব্যতীত)।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

gf77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (এটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — শুধু ইমেইল ক্লায়েন্টে টাইপ করে পাঠান)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ থেকে, ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা: ইমেইলে ২৪ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে ৫ মিনিট

বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে না পারলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে। gf77 প্রতিটি অভিযোগ নিষ্পক্ষভাবে পর্যালোচনা করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।